7 conseils pour éviter la galère des travaux

7 conseils pour éviter la galère des travaux

Malfaçons, retards, surcoûts... Les travaux ne virent pas toujours au cauchemar quand on recourt aux entrepreneurs ! Voici un petit manuel pour reprendre la main sur votre chantier et éviter de vous faire balader par les artisans ou entrepreneurs...

1. Faire appel à un maître d'œuvre ou un architecte

La première façon d'éviter les mauvaises surprises quand on se lance dans d'importants travaux (rénovation partielle ou globale d'un appartement, agrandissement d'une maison...) est de faire appel aux services d'un maître d'œuvre. Son rôle est de faire réaliser l'ouvrage dans les conditions de délais, de qualité et de coût fixées conformément aux devis. Autrement dit, il dirige et coordonne les différents corps de métiers (charpentiers, maçons, peintres, plâtriers...) pour un meilleur déroulement des travaux. Dans le cadre d'une rénovation de salle de bains par exemple, il va demander aux plombiers et électriciens d'intervenir avant le carreleur, en coordonnant le calendrier. L'autre solution est de faire appel à un architecte. Si sa mission est d'abord la conception, son rôle peut être étendue à la maîtrise d'œuvre.

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Ainsi, l'architecte ou le maître d'œuvre est là pour épauler son client dans les travaux. Il garant que les réalisations correspondent à vos souhaits et sont faites dans les règles de l'art. En théorie, finie la galère des travaux. C'est à lui qu'incombe de résoudre les problèmes comme un retard de chantier ou encore une malfaçon. C'est aussi un gain de temps. Plus besoin de rechercher des entreprises, il a les siennes. Comment le choisir ? Contactez-en plusieurs, questionnez-les sur leur savoir-faire. Bien souvent, le bouche-à-oreille est une excellente voie pour trouver l'entreprise ou la personne de confiance. Cette solution de l'architecte ou du maître d'œuvre a évidemment un coût. Comptez 8 à 12 % du montant des travaux pour les honoraires d'un architecte et 6 à 12 % pour ceux du maître d'oeuvre. C'est le prix de la tranquillité.

2. Choisir un artisan reconnu

Plombier, électricien, menuisier, peintre... Mais comment trouver la perle rare qui vous évitera bien des soucis. D'abord et toujours, le bouche-à-oreille : des amis ou connaissances ont peut-être effectué le même type de travaux et sauront alors vous indiquer la personne qu'il vous faut. Autre piste, choisir ceux qui bénéficient de certification type Qualibat (www.qualibat.com) pour tous les corps de métiers, et plus spécifiquement pour l'électricité Qualifelec (www.qualifelec.fr). Ces « labels » évaluent les compétences techniques et le sérieux des entreprises de bâtiment. Seule une entreprise sur deux y parvient !

Si vous souhaitez bétonner votre choix, vous pouvez vous informer auprès d'un syndicat professionnel comme la Confédération de l'artisanat des petites entreprises du bâtiment (www.capeb.fr). Enfin, certains signes ne trompent pas Par exemple, un artisan reconnu est surchargé de travail et son planning est souvent rempli plusieurs mois à l'avance.

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3. Exiger un devis très détaillé avec un calendrier des travaux

Le devis est la pièce maîtresse de vos travaux. En effet, ce document fait office de contrat puisqu'il est signé par les deux parties, vous et votre artisan. Mais surtout, l'entrepreneur doit respecter tout ce qui est noté dessus, y compris en matière de prix et de délais. D'où l'intérêt qu'il soit le plus détaillé possible afin de prévenir tout désagrément. L'idéal est d'y adjoindre un calendrier de chantier comportant un échéancier précis et d'indiquer des dates d'intervention et d'achèvement des travaux pour chacun des artisans.

Ainsi, le devis doit inclure au minimum :
- le nom et le tampon de l'entreprise,
- la nature précise et descriptive des travaux à réaliser,
- la quantité et la qualité des matériaux utilisés,
- le prix unitaire des matériaux,
- le coût de la main-d'œuvre,
- le montant de la TVA,
- la date de début des travaux prévue, leur durée et donc une date de livraison,
- le montant des acomptes prévus,
- le montant des pénalités de retard de livraison (en général, c'est une somme forfaitaire calculée par jour de retard),
- la durée de validité du devis et de ses conditions de révision de prix,
- le tarif précis, « global et forfaitaire » des travaux (Hors Taxes et TTC).

Plus votre devis sera détaillé et plus vous pourrez vous appuyer dessus pour refuser les sorties de devis. N'hésitez donc pas à faire préciser certains éléments qui vous paraissent essentiels et à comparer le devis avec ceux d'artisans concurrents. En conclusion, ne validez jamais un devis dans la précipitation ou l'urgence. Prenez le temps de vérifier qu'il comporte le maximum de mentions. Une fois le devis signé, il sera trop tard.

4. Etre présent très régulièrement pendant les travaux

L'idéal est de faire des visites régulières du chantier pour surveiller l'avancement des travaux et la présence de l'entreprise sur le chantier. De cette manière, vous pourrez vous assurer que votre artisan respecte bien le calendrier des travaux et éviter certaines malfaçons. Ainsi, si vous remarquez quelque chose de suspect (y compris une peinture qui bave, un joint défectueux sur vos nouvelles menuiseries...), signalez-le directement à votre entrepreneur pour qu'il intervienne au plus vite. Et surtout ne laissez pas traîner les choses. En effet, si une prise a été mal placée, mieux vaut l'indiquer avant que les finitions soient faites. Suivre le chantier de près permet aussi de limiter les surcoûts, en simplifiant certains choix en cours de route.